ডেলিভারি ডেলিভারি পাওয়ার পর প্রোডাক্ট সমস্যা:
কাস্টমার প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর যদি প্রোডাক্ট সমস্যা দেখা দেয় দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন।
প্রোডাক্ট কি সমস্যা হয়েছে জেনে আমরা সমস্যা সমাধান দেয়ার চেষ্টা করবো। যদি তাতেও সমাধান না হয়, তাহলে ওয়ারেন্টি জন্য আপনার কাস্টমারকে প্রোডাক্টটি আমাদের কাছে পাঠাতে বলবেন।
আপনার কাস্টমারকে বলবেন অফিস ডেলিভারি করে এমন কুরিয়ার মাধ্যমে প্রোডাক্ট পাঠাতে। যেমন সুন্দরবন কুরিয়ার, পাঠাও, রেডএক্স, ই-কুরিয়ার, স্টিডফাস্ট। ওয়ারেন্টি জন্য নিচের ঠিকানায় প্রোডাক্ট পাঠাতে বলবেন।
Name: Easydrop
Contact: 01740953123
Address: 69/1, West Dhanmondi , Sankar Near by Kochikantho High School, Dhaka
নোটঃ প্রোডাক্ট পাঠানোর আগে নিশ্চিত করুন যে, ডেলিভারির সময় পাওয়া সব কিছু সঠিকভাবে সুন্দরভাবে বক্স করে র্যাপিং করা হয়েছে। প্রোডাক্টের বক্সে টেপ লাগানো যাবে না। বক্স না থাকলে প্রয়োজনে পত্রিকার কাগজ দিয়ে তার উপড়ে টেপ লাগিয়ে কুরিয়ারে পাঠাতে হবে। যদি প্যাকিং ঠিকভাবে না করা হয় বা প্রোডাক্ট/বক্স নষ্ট হয়ে যায় অথবা রিসেলযোগ্য অবস্থায় না থাকে, তবে প্রোডাক্টের ওয়ারেন্টি একসেপ্ট করা হবে না।
প্রোডাক্ট আমাদের কাছে আসার পরে চেক করা হবে এবং কাস্টমারের অভিযোগ সত্য প্রমাণিত হলে কাস্টমারকে প্রোডাক্ট চেঞ্জ করে দেয়া বা ইস্যু শলভ করে দেয়া হবে।
আমাদের টেস্টে প্রোডাক্টের কোন ফল্ট না থাকলে কাস্টমারের থেকে বা ড্রপ-শিপারের থেকে কুরিয়ার ফী পাবার পর সেই সেম প্রোডাক্ট আবার কাস্টমারের ঠিকানায় কুরিয়ার করা হবে।
প্রোডাক্টে ফল্ট পাওয়া গেলে, ইস্যু ফিক্স করে বা রিপ্লেস করে আমাদের নিজেদের খরচে কাস্টমারের ঠিকানায় কুরিয়ার করে দেয়া হবে।
(যদি প্রোডাক্টে কোনো সমস্যা না পাওয়া যায় তাহলে পরবর্তীতে পাঠানোর চার্জ ও কাস্টমার অথবা ড্রপ-শিপারের কে দিতে হবে)
যে সকল ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ, ওয়ারেন্টি এবং রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না: প্রোডাক্ট এ কোন প্রকার ফিজিক্যাল ড্যামেজ হয়ে থাকলে ওয়ারেন্টি পাবেন না।
